Actualizado 15/21: Constance S, Billy S, Suzanne RT, Chuck T, Laurel S, Susan S

INTRODUCCIÓN

Los voluntarios desempeñan un papel vital en la oficina de Cape Cod Intergroup. Estas personas dedicadas aportan un espíritu de entusiasmo a la oficina. Los voluntarios pueden desempeñar un papel significativo en el proceso de comunicación entre el Intergrupo de Cape Cod y los grupos a los que sirve. Las nuevas ideas son el subproducto continuo de los voluntarios que ayudan a que la operación se mantenga renovada y saludable. Los voluntarios también proporcionan la ayuda adicional que la oficina necesita para permanecer abierta.

Los voluntarios deben tener un mínimo de 1 año de sobriedad, un grupo base, un padrino y una referencia. Los voluntarios se benefician de un conocimiento práctico no sólo del programa de recuperación de AA, sino también de la estructura básica de la confraternidad. Se espera que todos los voluntarios lean, comprendan y acepten cumplir estas directrices.

Si es la primera vez que un voluntario lee estas palabras, sepa que su ayuda es muy apreciada. Y por favor sepa también, que estas pautas están aquí para ayudarle a llevar el mensaje... recuerde, usted es la cara de AA para cualquiera que llame a la oficina.

ANONIMATO

Los voluntarios y el personal protegen el anonimato de los afiliados en todo momento. Las solicitudes de números de teléfono de cualquier persona se remiten a la persona o afiliado en cuestión. La persona que realiza la solicitud puede dejar su nombre y número de teléfono, que se transmitirán a la persona a la que se busca. Se ruega a los voluntarios que recuerden no admitir ni dar a entender que alguien es miembro de AA. Y los números de teléfono no pueden facilitarse a nadie.

RESPONSABILIDAD ANTE AA

Es vital cuando se trabaja en la Oficina de Intergrupo recordar que usted puede ser el único contacto que una persona de afuera o un recién llegado pueda tener con el Programa. Debido a esto, las ideas y actitudes transmitidas necesitan representar los conceptos de la Comunidad de AA como un todo y no las creencias de un miembro individual, por bienintencionado que sea. Los voluntarios deben escuchar a los empleados y voluntarios experimentados y dejarse guiar por sus consejos.

ARCHIVOS DE 12 PASOS

El archivo de 12 pasos representa una lista de miembros de AA por CIUDAD y GRUPO que se han ofrecido voluntariamente para atender llamadas de 12 pasos. Aunque no se incluyen direcciones en estas listas, sí se incluyen nombres y números de teléfono. Estos archivos se guardan siempre con mucho cuidado. Esta lista nunca se retira de la oficina. Siempre que estos archivos no están en uso, se colocan en un lugar seguro.

GESTIÓN DE LAS LLAMADAS DE SOCORRO

Atender las llamadas de alcohólicos enfermos y que sufren es una de las principales razones de la existencia de nuestra Oficina Intergrupal.

El primer paso consiste en determinar la causa de la llamada desde el punto de vista de la persona que llama. Es importante mantener la calma y no sacar conclusiones precipitadas. Se permite que el alcohólico enfermo exponga el motivo de su llamada. Entonces se puede responder a eso específicamente, teniendo en cuenta lo que AA puede hacer y lo que AA no puede hacer.

Dado que muchas personas que llaman sólo tienen una vaga idea de sus deseos, las sugerencias se hacen con mucho cuidado y sólo si parece abierto un campo claro para hacerlo.

Si llamas a alguien para que participe en una llamada de 12 pasos, asegúrate de informarle de todos los detalles. Las llamadas de 12 pasos se realizan tan pronto como sea posible y NUNCA se dejan pasar la noche. Nunca deje un mensaje. Siga llamando hasta que se conecte directamente con una persona que pueda atender la llamada.

LLAMADAS POR ENFERMEDAD DE ALCOHÓLICOS QUE NO PUEDEN O NO QUIEREN DEJAR DE BEBER

Las llamadas de personas que beben activamente pueden ser difíciles de manejar. Pueden ser difíciles de determinar inicialmente y pueden llevar mucho tiempo que es en vano. Este tipo de llamadas se terminan firmemente cuando resulta obvio que la persona que llama está bebiendo y no está en condiciones de recibir ayuda. AA no puede ganarlos a todos, y con este tipo de llamadas, acabamos hablando con el alcohol y no con el alcohólico. Reza una oración y, con suerte, el alcohólico acabará viendo la luz.

PETICIÓN DE AYUDA DE NO ALCOHÓLICOS

AA sólo puede ocuparse del alcoholismo y no puede ofrecer ayuda más allá de la solicitada por el alcohólico. Las personas con otros problemas pueden ser remitidas a Al-Anon. Pero recuerde que nuestros teléfonos deben permanecer abiertos para el alcohólico que pide ayuda. Recuerde también que AA no ofrece ayuda legal, médica ni de otro tipo. Los voluntarios deben tener mucho cuidado de no involucrar a AA más allá de su ámbito de actividad.

LLAMADAS DE TERCEROS

En general, las llamadas de terceros deben derivarse a un miembro del personal. Si no es posible, recuerde que es el propio alcohólico quien debe pedir ayuda.

LITERATURA, PEDIDOS DE LIBROS, AVISOS PARA TIEMPOS DE SOBRIEDAD

Por favor, ayude a las personas que llaman con información utilizando el formulario de pedido de Intergroup. Por favor registre cualquier nota de Sober Times o cambios en las reuniones para referirlos al Administrador de la Oficina.

LLAMADAS DE PROFESIONALES

Las llamadas de jueces, médicos, miembros de la prensa o de agencias externas deben remitirse a un miembro del personal o al administrador de la oficina.

INFORMACIÓN SOBRE LOS DESEOS DE AA

Si un miembro de AA llama para pedir información o sobre tradiciones o servicios, se responde a la pregunta o se dice que ya se averiguará. Por favor, no digas que no sabes. Estamos aquí para dar respuestas. En caso de duda, remite la llamada al personal de la oficina.

EMERGENCIAS ...UTILIZANDO EL JUICIO INDIVIDUAL

En emergencias y circunstancias inusuales, los Voluntarios de Intergrupo de Cape Cod deben usar su juicio individual. Estas directrices no pueden cubrir todas las situaciones imaginables.

Recuerda que nuestro objetivo es ayudar a los alcohólicos que piden ayuda. Los principios y tradiciones de AA deben seguirse en la medida de lo posible y siempre que sea posible: pedir ayuda.

¿Qué NO hace AA?

Lo que A.A. no hace (de AAWS)

• Proporcionar recuperación de A.A. para adicciones distintas del alcohol, es decir, drogas, juego, comer en exceso, etc.
• Proporcionar cartas de referencia a juntas de libertad condicional, abogados, funcionarios judiciales, agencias sociales, empleadores, etc.
• Proporcionar la motivación inicial para que los alcohólicos se recuperen.
• Llevar registros de asistencia o historiales de casos.
• Solicite miembros.
• Proporcionar informes de progreso sobre los clientes del tribunal a la agencia de referencia.
• Seguir o intentar controlar a sus miembros.
• Proporcionar vivienda, alimentos, ropa, trabajo, dinero o cualquier otro servicio social o de bienestar.
• Aceptar dinero por sus servicios o contribuciones de fuentes ajenas a A.A.